退款与取消政策

一、政策总则

FX模特工作室致力于为每一位客户提供透明、公平、高效的服务体验。本政策详细说明了预约取消、变更及退款的相关规则。使用本平台预约服务即视为您已同意本政策全部内容。本政策适用于通过本平台预约模特服务的全部用户。

二、会员主动取消规则

会员因自身原因需要取消已生效预约的，根据取消时间与约定服务开始时间的间隔长短，按以下原则处理：

2.1 提前较长时间取消

在约定服务开始前较长时间提出取消的，定金扣除已发生的合理费用后，余款予以退还。具体扣除比例以协议约定为准。

2.2 临近服务取消

在约定服务开始前较短时间内提出取消的，因模特档期已锁定、可能造成资源闲置，定金将按较高比例扣除。

2.3 服务开始后取消

服务已开始后取消的，原则上不予退款，已产生费用由客户承担。

三、平台取消规则

因本平台原因导致服务无法正常开展的，平台将全额退还已支付费用，并采取合理补救措施。因不可抗力导致服务无法进行的，双方协商处理，已支付费用在扣除不可恢复的成本后余款退还。

四、模特原因取消

因模特单方面原因无法履约的，本平台将优先协调同等级别替代人选；如您不接受替代人选，已支付费用全额退还，平台不承担额外赔偿责任。

五、退款标准

• 退款金额按本政策及协议约定计算，扣除合理已发生费用后退还；
• 退款将原路返回至您支付时使用的账户；
• 退款到账时间以支付渠道处理周期为准；
• 会员费原则上不予退还，另有约定的除外。

六、退款流程

1. 您通过专属顾问提出取消与退款申请；
2. 平台核实预约情况与取消原因；
3. 按本政策计算退款金额并告知您；
4. 双方确认后启动退款流程；
5. 退款在约定时间内原路返回。

七、特殊情形

7.1 违规取消

如您存在违约行为导致服务无法继续，已支付费用不予退还，造成损失的另行追偿。

7.2 争议处理

对退款金额或处理结果存在争议的，双方应首先协商解决；协商不成的，可向本平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

7.3 欺诈防范

对利用取消与退款机制进行欺诈的行为，本平台有权拒绝退款并追究责任。

八、附则

本政策为平台服务约定组成部分，与会员协议、预约规则等共同适用。本平台可根据实际情况调整本政策，调整内容在平台公示后对新增预约适用。